개인정보처리방침

제1조 (총칙)

NeuroVoca(이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수 수집 항목: 이메일 주소, 로그인 ID(소셜 로그인 식별자), 닉네임, 프로필 사진
• 유료 서비스(정기 구독) 이용 시: 결제 수단 정보 일부(카드사명, 카드번호 앞 4자리 등 식별 불가능한 정보), 빌링키(정기 결제용 암호화 토큰), 결제 기록
  ※ 실제 전체 카드 번호 및 CVC, 비밀번호 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 수집하거나 저장하지 않으며, 제휴된 결제 대행사(PG사)를 통해 안전하게 암호화되어 처리됩니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보, 학습 기록(단어 저장, 복습 내역 등)

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

• 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 자동 결제, 학습 진도율 분석 및 맞춤형 콘텐츠 추천
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 민원 처리
• 신규 서비스 개발 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스 유효성 확인

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

• 데이터베이스 및 인증 관리: Supabase Inc.
• 결제 처리 및 자동 결제: 포트원(주) 및 이용자가 선택한 결제 대행사 (위탁 업무: 신용카드 자동 결제 처리, 결제 도용 방지, 환불 등 결제 관련 고객 문의 응대)
• 소셜 로그인 연동: Google, Kakao, Twitter, GitHub

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 서비스 내 "설정 / 계정 관리" 메뉴를 통해 직접 수정하거나 탈퇴가 가능하며, 고객센터로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.